to read complaints and reviews, or file yours.Online Lostra'dan Aldığım Bot Onarım Hizmetinde Renk Değişimi Ve İade Talebi
Online Lostra firmasını Instagram reklamları üzerinden görerek ugg marka botumun yağmurdan dolayı oluşan lekesinin çıkarılması için kendileriyle iletişime geçtim. Sadece lekenin giderilmesi için anlaştık, ürünü de kendileri kargo ile aldırabileceklerini söylediler. Botu kargoyla teslim aldıktan sonra fotoğraflarını bana ilettiler ve bu işlem için 1.898 TL ödeme talep ettiler, ben de ödemeyi yaptım.
Yaklaşık iki haftalık bir beklemenin ardından ürün elime ulaştığında botun rengi tamamen değişmiş, oldukça koyu bir hale gelmiş ve üst tabakası tüylenmiş, formu bozulmuş bir vaziyette gönderilmişti. 13 Mart tarihinde firmaya durumu aynen bu şekilde ileterek şikayetimi bildirdim. Bunun üzerine ürünü tekrar kargo ile aldırarak yeniden kontrol edeceklerini söylediler ve 16 Mart’ta botu tekrar teslim aldılar.
2 Nisan’da ürün bir kez daha bana gönderildi ancak hiçbir düzeltme yapılmadan, aynı kötü halde geri yollandı. 2 Nisan’dan bu yana hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca yaşadığım sorunu iletmeme rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı. Her seferinde sadece “kontrol ediyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Eğer bu işlemin yapılamayacağı baştan söylenseydi, boşuna yaklaşık 2.000 TL ödemezdim; botu doğrudan çöpe atardım. Şu an geldiği hale bakınca zaten çöpe gidecek durumda.
Online Lostra’nın, ödediğim 1.898 TL hizmet bedelini iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak artık oyalamadan net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Ücret iade talebimle birlikte, botu iki kez iade ettim; her seferinde aynı kötü durumda geri gönderildi ve firma Instagram, WhatsApp ve site üzerinden hiçbir geri dönüş yapmadı.
Bugün 04.05 şikayet yazdığım tarihten tam 20 gün geçti ancak hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Instagram ve WhatsApp'tan da dönüş yapmıyorlar hala. Şikayet var sitesinden şikayet yazmamız da firma için etkili olmadı sanıyorum. Bu işi daha ciddiye almaları için ne yapılması gerekiyorsa yapacağım.
Merhabalar, 11.05te benimle iletişime geçtiler ve tekrardan kargo ile urunu aldılar. 14.05te kargo firmaya teslim edildi ancak hala botlarım ellerinde ve bana dönüş yapılmıyor. Instagram'dan ve WhatsApp'tan her yazdığımda inceleniyor diyorlar. Bu şekilde işe yaramayacaksa mesajlarım CİMER ile görüşeceğim!
