Online Lostra’da Ayakkabı Bakımı Sonrası Markalı Ayakkabılarım Mahvoldu Ve İletişim Kuramıyorum

Online Lostra’ya 4 Mart tarihinde biri Dolce, diğeri ugg olmak üzere iki adet marka ayakkabımı bakım ve temizlik için gönderdim, 18 Mart’ta tarafıma teslim edildiğinde ayakkabılarımın kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Bu işlem için toplam 3.995,90 TL ödedim.

Dolce marka ayakkabımın kumaşı renk atmış, siyah olan arka sünger kısmı soyulmuş, dikişler yer yer patlamış ve ayakkabı bağcığına renk bulaşmış durumda. Ugg marka ayakkabımın ise tabanında bariz bir kesik oluşmuş. Her iki ayakkabı da dünya markası, pahalı ve özenle kullandığım ürünlerdi, şu an ikisi de adeta mahvolmuş halde.

Online Lostra ile yaşadığım bu durumla ilgili hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, herhangi bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ayakkabılarımın mevcut hali düzelebilecek gibi değil; biri yırtılmış, diğeri renk atmış ve ciddi şekilde deforme olmuş durumda.

Bu nedenle, her iki ayakkabımın da yeni ürünlerle değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.