Ugg Botum Temizlenmedi Ve Kayıp, İade Talebim Cevaplanmıyor

Onlinelostra.com üzerinden Ugg botumu temizletmek için 2025 Kasım ayında kargo ile gönderdim. Ürünü yaklaşık 3 gün içinde bana geri gönderdiler ancak botum hiç temizlenmemişti. Bunun üzerine tekrar gönderdim ve bu kez ürünü kaybettiklerini söylediler. Yeni bir Ugg bot alabilmek için benden ürünün görselini istediler, ben de görseli paylaştım ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir dönüş yapılmadı, yazmama rağmen mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Hem ürünümden oldum hem de ödediğim temizlik ücreti boşa gitmiş durumda. Ugg botumun aynısının temin edilmesini ve temizlik işlemi için ödediğim yaklaşık 2500–3000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.