Ayakkabım Teslim Edilmedi, 2 Bin Lira Ödediğim Tamir Hizmeti İade Talebi

Online Lostra üzerinden ayakkabı tamir ve bakım hizmeti için başvuru yaptım. Ayakkabılarım 04.07.2026 tarihinde evimden teslim alındı ve bu hizmet için online ödeme alanlarından kredi kartıyla 2 bin liranın üzerinde ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ayakkabılarım tarafıma hiç teslim edilmedi.

Firma, bir tamir işlemi yapıldığını söylüyor ancak her sorduğumda “işlemler tamamlanınca teslim birimine verilecek” şeklinde, otomatik mesaj atar gibi, sorduğum soruyla alakasız cevaplar veriyor. Mesajlarını tutmuyorlar, net bir bilgi paylaşmıyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı, ayakkabılarımı verdiğime pişman oldum.

Ödemesini yaptığım hizmetin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını, ayakkabılarımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya sürecin makul bir süre içinde tamamlanmayacaksa ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.