Ayakkabılarım Kargoya Verilmedi Ve İletişim Eksikliği

Online Lostra firmasına 31 Mart tarihinde iki adet ayakkabımı tamir ve bakım için gönderdim. Ayakkabılar ulaşır ulaşmaz hızlıca bakım aşamasına geçildiğini söylediler ve işlemlerin başlayabilmesi için ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Yaklaşık bir hafta boyunca sistemlerindeki sorunlar nedeniyle siteden ödeme yapamadım, her seferinde tarayıcı kaynaklı olduğunu söyleyip sorunu çözemeden beni oyaladılar. Bu süreçte dolandırılmamak için de işlemler bittikten sonra ödeme yapacağımı özellikle belirttim.

Sonrasında bir şekilde ödeme konusunu hallettik, işlemler bitti ve bana IBAN bilgisi gönderdiler. Toplamda 2.198 TL tutan işleme indirim uyguladıklarını, 1.538 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bugün WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ödeme sürecini konuştuk, ancak ayakkabılarımın kargo ve teslimat sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum. Arayabileceğim bir telefon numarası yok, attığım mesajlara ise net, açıklayıcı ve güven verici yanıtlar alamıyorum.

Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ayakkabılarımın hâlâ tarafıma gönderilmemiş olmasından son derece rahatsızım. Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan ayakkabılarımın derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin açık bir şekilde benimle paylaşılmasını istiyorum.