Ayakkabı Tamir Ve Temizlik Hizmetinde Hatalı İşlem Ve İade Talebi

Online Lostra üzerinden 17 Nisan’da ayakkabılarım için bakım, temizlik ve tamir hizmeti talep ettim. Bakım ve temizlik için 1099 TL, tamir hizmeti için ise 499 TL ödedim. Siparişten kısa süre sonra sadece işlemler için onay isteyen bir bilgilendirme aldım, onayı verdim ve ardından ayakkabılarım yaklaşık 21 gün sonra tarafıma teslim edildi.

Bugün teslim edilen ayakkabılarımı kontrol ettiğimde, tamir işlemlerinin yapılmadığını ve yapılan kısımların da hatalı olduğunu gördüm. Hem süreç boyunca iletişim eksikliği yaşadım hem de sonuç olarak ayakkabılarımın sorunsuz bir şekilde tamir edilmemiş olması beni mağdur etti.

Ödediğim ücretlerin hizmet karşılığını alamadığım için, özellikle tamir hizmetiyle birlikte toplam ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.