Ayakkabılarım Geri Gelmedi, Uzun Bekleme Ve Cevapsız İletişim

Onlinelostra üzerinden iki adet ayakkabımı yenileme işlemine gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla baştan yaptım, hizmet bedelini peşin aldılar. Ayakkabılarımı 9 Haziran tarihinde kendi Moto kuryeleriyle teslim ettim ve işlem için tarafıma bir referans/sipariş numarası da verildi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ayakkabılarım elime ulaştı ne de yapılan işleme dair herhangi bir bilgi verildi. 29 Haziran’da WhatsApp hattı üzerinden durumu sormama rağmen dönüş yapılmadı, bugün tekrar yazdığımda da sadece otomatik mesaj dışında hiçbir yanıt alamadım.

Şu anda hem ayakkabılarıma ulaşamıyorum hem de firma tarafından muhatap bulamıyorum. Gönderdiğim iki çift ayakkabımın, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.