Ayakkabı Temizliği Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

İstanbul’da Online Lostra adlı firmaya ayakkabılarımı temizlenmesi için gönderdim. Ayakkabılarımı 5 Mayıs tarihinde teslim ettim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak doyurucu bir cevap alamadım, sadece bana tekrar sipariş vermek isteyip istemediğim soruldu. Ne ayakkabılarımın durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de teslimatla ilgili bir tarih paylaşıldı.

Ayakkabılarım temizlendiyse en kısa sürede adresime gönderilmesini, eğer temizlenmediyse de ürünlerimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi, ayrıca gerekirse ücret iademin de yapılmasını istiyorum.