to read complaints and reviews, or file yours.Oneamz Anlatıldığı Gibi Değil!
Destek hakkında! Şunu söylemeliyim ki programı satana kadar her şeyin mükemmel olacağı anlatılıyor sürekli para basılacağından bahsediliyor, destek bağlantı sıfır, anlatılanlarla alakası yok.
Değerli Kullanıcımız, OneAmz Ekibi olarak; Müşteri memnuniyeti bizim için en üst düzeyde önemlidir olumsuz deneyiminizi en kısa sürede düzeltmek adına gerekli adımları atmak istiyoruz. Şikayetinizi ve sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmek adına, ilgili departmanımıza talebinizi ilettik.En kısa sürede şikayetiniz incelenecek ve sizinle çözüme ulaştırmak için iletişime geçilecektir. Bu süreçte bize iletmek istediğiniz bilgi veya ilave deneyimleriniz için kullanabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister ve sizinle tekrar güçlü bir iş ilişkisi kurma fırsatı bulmayı umarız. Saygılarımızla, OneAmz Team
Merhaba Esma Hanım, Şikayetiniz maalesef bizim tarafımızdan müdahale edilecek bir işlem hakkında değil.Amazon tarafından çözümlenmesi gereken bir işlemdir. Tarafımızdan verilen hizmetlerde hiçbir eksiklik bulunmamaktadır.Size standart hizmet sürecimiz kapsamında verebileceğimiz tüm destek sağlanmıştır.Şikayetinize istinaden müşteri memnuniyeti kapsamında Account Manager Liderimiz Mustafa Bey sizinle birebir görüşme yapıp işlemlerinizi nasıl Amazon Seller hesabınızda yapacağınıza dair hizmet sağlamıştır. OneAmz hizmetlerinden bir tanesi de Ara Depo üzerinden yaptığınız gönderimlerde "Kasko" seçeneğidir.Bu seçenek ile beraber, ürün yolda iken kırılma/hasar görme/çalınma/kaybolma gibi durumlarda %100 kargo ücreti iadesi tarafımızdan karşılanmaktadır.Maalesef sizin yaptığınız bu gönderimde bu seçeneği kullanmadığınızı görüyoruz.Bu bilgilendirme neticesinde sizin ürününüzün müşterinize ulaştığını kargo takip bilgilerinden görebilirsiniz.Müşteriniz ürün ulaştıktan 10 gün sonra ürünün hasarlı geldiğini beyan etmiş.Bu durumda Amazon Alıcı Hesabı'nızdan müşteri temsilcisi ile görüşüp "Return Label" (İade Etiketi) oluşturmanız gerekmektedir.Size bu işlemin nasıl yapılacağına dair tarafınıza önce e-mail ile bilgi verdiğimizi, sonrasında birebir görüşmede de bilgi verdiğimizi görüyoruz. İlgili işlemler Amazon Seller Hesabı üzerinden yapılmaktadır.Hiçbir OneAmz çalışanı sizin ya da farklı bir kullanıcımızın Seller Hesabı'nı görüntüleme/kontrol etme yetkisine sahip değildir. Farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılar. OneAmz
Kesinlikle katılıyorum. Sikayervara yazarsan ilgileniyorlar ancak. Bende yazılım hataları yüzünden 40 bin tl zarara girdim bankaya ödeyemiyorum. Millete hayal satıyorlar