to read complaints and reviews, or file yours.Zurna Dürümdeki Sos Talebine Rağmen Sipariş Gecikmesi Ve POS Arızası
25 Ocak 2026 tarihinde saat 19:53 civarında Sivas Merkez i̇nönü Şubesi Sivas Öncü Döner’i telefonla arayarak bir zurna dürüm ve bir de normal dürüm siparişi verdim. Telefonda siparişimi alan kadın personele, zurna dürümdeki sosun çok olmamasını, çok soslu olunca yiyemediğimi ve eğer çok soslu olursa geri iade etmek zorunda kalacağımı özellikle belirttim. Bu uyarımdan dolayı siparişimin özellikle geciktirildiğini düşünüyorum.
Saat 20:55 olduğunda siparişim hâlâ elime ulaşmamıştı. Bu süreçte şubeyi 2–3 kez aradım, her aradığımda kuryenin kapıya girmek üzere olduğu söylendi fakat siparişim gelmedi. Ödemeyi kartla yapacağımı baştan belirtmeme rağmen gelen kurye pos cihazının arızalı olduğunu söyledi. Hem teslimatın gecikmesi hem de ödeme konusunda yaşadığım bu aksaklık beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle özellikle o saatler arasında telefonda siparişimi alan kasadaki kadın personele gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür gecikme ve yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
