to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız 90 TL Ek Ücret Talebi
24 Mayıs saat 18:10 civarında Yozgat Merkez Öncü Döner’den Trendyol GO üzerinden ikili tavuk döner siparişi verdim. Sipariş numaram 11265082691’dir. Ürün bana kesinlikle teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi.
Bunun üzerine şubeyi aradığımda son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla “telefonu açmazsanız bu şekilde olur” denilip benden 90 TL ek ücret talep edildi. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de haksız bir şekilde benden istenen ek ücret talebi bulunmaktadır.
Bu durum hem müşteriye saygısızlık hem de açıkça mağduriyet yaratmaktır. Ödemesini yaptığım siparişin ücretinin hiçbir kesinti olmadan derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu hatalı ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
