to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner Şubesinde Geciken Sipariş Ve İade Sorunu
Afyonkarahisar Merkez Dumlupınar’daki Öncü Döner şubesinden bugün saat 11.50’de sipariş verdim. Saat 13.45’e kadar beklememe rağmen siparişim gelmedi. Aradığımda üzerinden 2 saat geçmiş olmasına rağmen yemeğin hâlâ gelmediğini söyledim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim, telefonda da “tamam, iptal edelim” denilerek onay verildi.
Ben işime gittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişi kapıma bırakmışlar. Daha önce telefonda iptal edildiği söylenmesine rağmen 285 TL’lik ödemenin iadesi de yapılmadı. Hem siparişin zamanında teslim edilmemesi hem de iptal talebime rağmen yemeğin kapıya bırakılması ve ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, 285 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Kimse ulaşmadı bana
