to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi
08.11.2026 tarihinde saat 17.36’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Gürsu Kurtuluş şubesindeki Öncü Döner’den 460 TL’lik sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ücret hemen kartımdan çekilmesine rağmen siparişim yaklaşık 2,5 saat boyunca gelmedi.
Bu süre içinde uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece yoğunluk olduğu ve özür dilediklerine dair aynı cümleleri tekrar edip durdular, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şubenin ya da uygulamanın arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına da ulaşamadım. Sonunda uygulamada siparişim “teslim edildi” göründü ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi.
Bu durumla ilgili canlı desteğe iptal ve ücret iadesi talebiyle tekrar yazdığımda, sistemde “teslim edildi” göründüğü için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem param gitti hem de ürün alamadığım için mağdur edildim.
Ödemesini yaptığım ancak hiç teslim almadığım bu siparişin en kısa sürede iptal edilmesini ve 460 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için canlı destek ve sipariş takibi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
