Şanlıurfa Bahçelievler Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Tutumu

Dün saat 14.30 civarında Şanlıurfa Bahçelievler’deki Öncü Döner merkez şubesine mola saatimizde bir iş arkadaşımla yemek yemeye gittik. İki porsiyon yemeğimizi paket şeklinde aldık ve masada yerken, personel henüz yemeğimiz bitmeden tepsimizi önümüzden kaldırdı. Paket yaptırmak istediğimizi söylememe rağmen dürümü tepsiden alıp direkt masaya bıraktı ve “Siz kendiniz paket yaparsınız artık” diyerek oldukça saygısız bir tavır sergiledi.

Daha sonra çay istediğimizde ise, arkadaşlarımın içinde bana “Kalk kendin al” tarzında bir ifade kullandı. Çayı almaya gittiğimde yüz ifadesi ve konuşma üslubu o kadar kaba ve iticiydi ki, kendimi adeta kovulmuş gibi hissettim. Yıllardır bu şubeye geliriz, özellikle bayan çalışanlarınızdan hiç böyle bir tavır görmedik. O gün görevde olan başörtülü bayan personelinizin bu davranışları beni arkadaşlarımın ve diğer müşterilerin yanında son derece utandırdı.

Biz de yoğun tempoda çalışan insanlarız ve müşteriyle muhatap olmanın ne demek olduğunu biliyoruz. Buna rağmen sırf ortam gerilmesin, diğer müşterilere ayıp olmasın diye tepki vermeden sustum, arkadaşım da beni sakinleştirmeye çalıştı. Ancak yaşadığım rahatsızlık ciddidir ve bu nedenle yazma gereği duydum.

Şanlıurfa Bahçelievler merkez şubesinde görev yapan ilgili bayan personelinizin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanlarınızın müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.