to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu: Dürümlerden Kıl Çıkması Ve Telafi Beklentisi
Samsun Havza’daki Öncü Dürüm şubesinden iftar için verdiğim paket siparişte, iki seferdir dürümün içinden kıl çıkıyor. Son siparişimi bugün verdim ve hijyen açısından gerçekten kabul edilemez bir durumla tekrar karşılaştım.
Bu sipariş için toplam 330 TL ödeme yaptım ve sipariş paket olarak adresime geldi. Yaşadığım sorun sonrası işletmeyi aradığımda ise yalnızca “siz arıyorsunuz” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım, herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.
Hem ürünlerin hazırlanma sürecinde hijyen kurallarına kesinlikle uyulmasını hem de bu durumla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak bir daha tekrarlanmamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu hijyen sorunu ve mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Teşekkür ederim hemen dönüş sağlandı ve ücret iadesi yapıldı bu son alışverişim
