to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız 960 TL Ödeme Ve Kalitesiz Dürümler Şikayeti
21 Mart akşamı saat 22.00 civarında Adapazarı Sakarya şubesindeki Öncü İskenderun usulünden paket olarak altı adet dürüm sipariş ettik ve toplamda 960 TL ödeme yaptım. Ödemeyi elden yaptığım halde herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi.
Gelen dürümlerden hiç memnun kalmadık. Dürümlerin içi patatesle doldurulmuştu, tavuklar ise hem çok az konulmuştu hem de yanmış, siyaha yakın derecede kuru ve tatsızdı. Hem lezzet hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık, hepimiz mağdur olduk ve getirdiğim için açıkçası çok pişman oldum.
Bu yaşanan kötü deneyimin telafisi için ertesi gün aynı şubede, altı adet dürümü yarı fiyatına fakat bu kez gerçekten kaliteli, taze ve doğru hazırlanmış şekilde almak istiyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse müşteri memnuniyeti açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
İletişiminiz ve yanıtınız için teşekkür ederim, ancak maalesef Sakarya Yeni Cami şubesi tarafından henüz benimle iletişime geçilmedi ve umduğumuz şey gerçekleşmedi, umudumuz da karşılanmadı.
