to read complaints and reviews, or file yours.Onay Yöresel Ürünler Ürünün Vaat Edilen Şekilde Gönderilmemesi
Onay Yöresel Ürünleri’nin kendi internet sitesi üzerinden 03.07.2026 tarihinde 5 kg yağlı peynir siparişi verdim. Siparişim 09.07.2026 tarihinde saat 14.29’da Elazığ’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda bidonun neredeyse tamamının su ile dolu olduğunu, peynirin ise hem çok az miktarda kaldığını hem de aşırı derecede tuzlu olduğunu gördüm. Ürünü getiren kargo firması da bidondaki suyun yolda döküldüğünü belirtti.
Hem ürünün vaat edilen şekilde gönderilmemesi hem de kalitesinin bu kadar düşük olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünümü teslim aldığım halde firma ile telefon, WhatsApp veya mail yoluyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum ve mağduriyetimle ilgili muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle 16509 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Berenmi Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 03.07.2026 tarihinde verdiğiniz 5 kg yağlı peynir siparişinizin 09.07.2026 tarihinde Elazığ adresinize ulaşması ve ürünün bidonun büyük kısmının suyla dolu, peynirin ise az miktarda ve aşırı tuzlu olarak teslim edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun kargo firması tarafından da suyun yolda döküldüğü şeklinde açıklanması, sorunun kaynağını daha da netleştiriyor. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz **%20 değerinde bir ikramiye kuponu** sunmak istiyoruz. Kupon kodu ve kullanım detaylarını en kısa sürede size telefonla bildireceğiz. Ayrıca, iade talebinizle ilgili süreci hızlandırmak ve sorununuzun tam olarak çözüldüğünden emin olmak için sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir telefon numarası ve tercih ettiğiniz iletişim saatini bildirirseniz, size en hızlı şekilde dönüş yapabiliriz. Bu durumun tekrar yaşanmaması için kalite kontrollerimizi gözden geçirecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz 16509 numaralı siparişinizle ilgili talebiniz tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Yaşanan durumun nedenini tespit edebilmemiz için ürün ve kargo süreci detaylı olarak incelenecektir. Ücret iadesi talebiniz değerlendirilmek üzere ilgili birimimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecek ve gerekli işlemler başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek adına gerekli hassasiyeti göstereceğimizi bilmenizi isteriz.