Ekol Mağazasındaki Defolu On Triko Pantolon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ekol Mağazası’ndan Alanya Mahmutlar Akdeniz AVM şubesinden geçtiğimiz ağustos ayında On Triko markasına ait iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların modelleri farklıydı. Kısa süre içinde, çok az giymeme rağmen bu pantolonlardan birinin paça, bel ve dikiş olan neredeyse her yerinde dikişler söküldü. Diğer pantolonda hiçbir sorun yokken, sadece bir tanesinde bu şekilde ciddi dikiş hatası olması ürünün üretim kaynaklı problemli olduğunu düşündürüyor.

Şu an farklı bir şehirde olduğum ve bulunduğum yerde Ekol mağazası bulunmadığı için sorunu sadece telefonla müşteri hizmetlerine iletebiliyorum. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve uzun süre beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, kimse yanıt vermiyor. Ürünün etiketini de kesmiş durumdayım ancak pantolonun bedelini yaklaşık 2300–2600 TL aralığında ödedim.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu pantolonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Telefonla ulaşamadığım için bu şikayetim üzerinden tarafıma geri dönüş yapmanızı rica ederim.