Kumaş Pantolonun Tiftiklenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmamaması

Antalya Markantalya AVM içindeki Ekol Muratpaşa mağazasından geçen sene ekim ayında aldığım kumaş pantolon, kısa süre içinde tiftiklenme ve ip atma yapmaya başladı. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen özellikle paça ve cep kısımlarında kumaşta gözle görülür tiftiklenmeler ve bozulmalar oluştu, bu durum bir süredir devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak ürünü mağazaya götürdüğümde, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade işlemi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.