to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Teslim Aldığım Kredi Kartım 5 Gündür Hiçbir Yerde Çalışmıyor
On Dijital Bankacılık’tan yeni teslim aldığım standart kredi kartımı 5 gündür kullanamıyorum. Kartımı hem benzinlikte hem de markette, İzmir’deki farklı pos cihazlarında denememe rağmen sürekli “işlem reddedilmiştir” uyarısı alıyorum. Kartımın bağlı olduğu hesabımda yeterli bakiye bulunuyor ve limitimle ilgili herhangi bir sorun yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve “genel arıza” olduğu belirtildi. Ancak, bankacılık sektöründe 5 gün süren bir genel arıza olması gerçekçi gelmiyor ve bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Özellikle yeni müşterilere özel olarak kartların kullandırılmaması amacıyla böyle bir ifade kullanıldığını düşünüyorum. Kartımın bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Çağrı merkezi yetkilisi arayıp problemin giderildiğini söyledi ve kartım çalışmaya başladı. Genel bir arıza olduğunu düşünmüyorum. Arka planda işleyişleri nasıl bilmiyorum. Kartımı şu anda kullanabiliyorum ama güvenim pek yok.
Teşekkürler
