to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Hayat Sigortası Kesintisi Ve Faiz Artışı Bilgilendirme Eksikliği
22.07.2026 tarihinde Onbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında 538746** numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenerek 3.549,19 TL tutarında hesabımdan kesinti yapıldı. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortasını iptal etmem halinde faiz oranımın değişeceğine, yükseleceğine dair bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sözleşme ve belgelerde de böyle bir madde gösterilmedi.
22.07.2026 tarihinde Onbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından 538746** numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenerek 3.549,19 TL tutarında hesabımdan kesinti yapıldı. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortasını iptal etmem halinde faiz oranımın değişeceğine, yükseleceğine dair bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sözleşme ve belgelerde de böyle bir madde gösterilmedi.
Kredi kullandıktan sonra hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, müşteri temsilcisini aradığımda sigortayı iptal edersem faiz oranımın artacağı ve ödeme planımın değişeceği bilgisi verildi. Kredi kullanım aşamasında bu durum açıkça belirtilmediği için Onbank tarafından mağdur edildim ve hayat sigortasını sadece bu sebeple iptal ettiremedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmelerinde tüketici aleyhine sonradan değişiklik yapılamayacağı açık olmasına rağmen, yalnızca hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle kredi faiz oranımın yükseltileceğinin belirtilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Bu kapsamda düzenlenen 53874** numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, tahsil edilen 3.549,19 TL prim tutarının tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve hayat sigortasını iptal ettirmem nedeniyle kredi faiz oranım ile ödeme planımda herhangi bir değişiklik yapılmamasını istiyorum. Ayrıca gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sürecin gereksiz yere uzatılmamasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını ve iade işleminin kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteri bilgilerim On Dijital Bankacılık kayıtlarında mevcuttur.
