On Bank Kredi Kartım Sürekli ATM Tarafından Alınıyor Ve Kullanılamıyor

On Bank kredi kartımı 24 Nisan’dan beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mağazalarda ve alışverişte her seferinde “red” veriyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda kartı değiştirelim dediler, kabul ettim. Yeni kart gönderildi, “ATM’ye takın, ondan sonra kullanabilirsiniz” denildi. Kartı ATM’ye taktığımda ATM karta el koydu.

Daha sonra tekrar kart gönderdiler, bu kez de yine ATM’ye takmam istendi. Yine aynı şekilde ATM’ye taktım ve bu karta da el konuldu. Şu anda bu şekilde toplamda dördüncü kartım gönderildi, ancak sorun neden kaynaklanıyor bir türlü tespit edilemiyor. Her aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, fakat ortada açıkça bir problem var çünkü kartlarım ATM tarafından alınmaya devam ediyor ve alışveriş yapamıyorum.

İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez görüştüm, ancak somut bir çözüm üretilmedi. On Bank’tan talebim, bu sorunun kaynağının acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesi ve kredi kartımı sorunsuz şekilde alışverişlerde kullanabilmemin sağlanmasıdır.