to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Açma Sırasında Uzun Bekleme Ve Alternatif Yöntem Eksikliği
14 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’da, On mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak istedim. Uygulama, müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme dışında başka bir yöntem sunmadığı için yaklaşık 20 dakika boyunca beklememe rağmen görüntülü görüşmeye bağlanamadım ve hesap açma işlemini tamamlayamadım. Daha hesap açma aşamasında bile bu kadar uzun süre bekleyip kimseye ulaşamıyorsak, demek ki bu bankayı kullanmaya başlayınca yaşadığımız sorunları da muhatap bulup çözemeyeceğiz.
Hesabımı hızlıca açabilmem için acil çözüm ve alternatif bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
