Hayat Sigortası İptalinde Faiz Artışı Uygulamasına İtiraz

Onbank dijital bankacılık uygulaması üzerinden 16.08.2026 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün tarafıma hayat sigortası yapıldı. 17.08.2026 tarihinde, yasal cayma süresi içinde hayat sigortamı iptal etmek istediğimde, sigortayı iptal edersem kredi faiz oranımın yükseltileceği bilgisiyle karşılaştım.

Saat 19:40 civarında müşteri temsilcisi C**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, hayat sigortasını iptal etmem halinde kredi faiz oranımın güncelleneceği açıkça ifade edildi. Ancak bu uygulamaya ilişkin herhangi bir yazılı belge, “banka politikaları” gerekçe gösterilerek tarafıma verilemeyeceği söylendi. Ayrıca mobil uygulamaya yönlendirildim ve iptal ekranında da sigortayı iptal edersem faiz oranımın artacağı bilgisi yer alıyordu. Mevcut faiz oranımın %2,99 olduğu, iptal sonrası ise faizin %5,99’a çıkacağı belirtildi.

Hayat sigortamı yasal süre içerisinde iptal etmek istememe rağmen, bunun karşılığında kredi faiz oranımın artırılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Yasal haklarım ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, hayat sigortam iptal edildiğinde de kredimin başlangıçta sözleşmede yer alan %2,99 faiz oranı ve aynı ödeme planı üzerinden devam etmesini talep ediyorum.

İlgili kredime ait kredi referans numaram 2000-14772160, hayat sigortası poliçe numaram ise 5530**61’dir. Hayat sigortası iptali nedeniyle faiz oranımın yükseltilmesi uygulamasının kaldırılmasını, kredimin ilk anlaştığımız koşullarda sürdürülmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.