to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Kampanyasında Faiz İşletilmesi Ve Güven Kaybı
09.01.2026 tarihinde Burgan Bank'ın dijital bankacılık üzerinden hesap açtım ve yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasından yararlanarak 30.000 TL tutarında, 1 ay vadeli faizsiz kredi kullandım. Kampanya şartlarına göre 1 ay boyunca faiz işletilmeyeceğini düşünürken, dün uygulamadan hesabımı incelediğimde nakit avans hesabıma faiz işletildiğini fark ettim. Oysa sistemde 09.02’ye kadar zamanımın olduğu görünüyordu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın 25’inde sona erdiği ve faiz iptalinin yapılmayacağı söylendi. Oysa ben krediyi 09.01.2026 tarihinde, kampanya devam ederken kullandım ve 1 ay boyunca faizsiz olacağı bilgisine güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen faiz işletilmesi, sanki ilk defa bankacılık ürünü kullanıyormuşum gibi bir yaklaşım sergilemesi, bankanız nezdinde bende olumsuz bir izlenim bıraktı ve güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kampanyadan yararlandığım tarihte verilen taahhüde uygun olarak, nakit avans/kredi işlemime yansıtılan faizlerin iptal edilmesini ve hesabımın faizsiz kampanya şartlarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
