Burgan Bank’ta 100.000 TL Transferim Gitti, Dekont Alamıyorum

30.06 tarihinde saat 15:29’da Burgan Bank On Mobil uygulaması üzerinden OKX TR Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş. hesabıma 100.000 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında tutar hesabımdan düşmesine rağmen OKX TR tarafına ulaşmadı ve teknik bir hata nedeniyle dekont da alamıyorum.

Bu durum üzerine Burgan Bank ile iletişime geçtiğimde, işlemin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de dekont alamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu sorunla ilgili olarak, söz konusu 100.000 TL’lik işlemin bir an önce incelenerek tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.