Omron M2 Tansiyon Cihazı Tek Gün Sonra Arızalandı, Garanti Reddine Karşı Şikayet

Ankara Pursaklar’da bir eczaneden Omron m2 üst kol tansiyon ölçüm cihazı satın aldım. Ürün pilli ve garanti kapsamındaydı. Cihazı sadece bir gün, toplamda iki ölçüm için kullandık. Ardından cihaz pili olmasına rağmen ölçüm yapmamaya, hemen kendini kapatmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine Omron firmasını aradım, ürünü incelemeye göndermemi istediler. Cihazı teknik servise gönderdikten sonra “kullanıcı hatası” notu düşüp ürünü bu şekilde tarafıma geri gönderdiler, herhangi bir onarım veya ücretli değişim teklifi de sunulmadı. Sadece bir gün kullanılan ve garanti kapsamındaki bir tansiyon aleti için “kullanıcı hatası” denmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu, Omron’dan alıp sorun yaşadığım ve parasını geri alamadığım ikinci cihaz.

Ben bu süreçte Omron’dan yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ettim. Garanti kapsamında, kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.