Omron M3 Tansiyon Aletinde Sürekli Pil Uyarısı Ve Ölçüm Hatası

Omron m3 model tansiyon aletini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz daha ilk günden itibaren sorunlu çalıştı; piller yeni ve sağlam olmasına rağmen sürekli pil uyarısı verdi, ekranda pil işareti yanıp söndü ve ölçümlerde tutarsız, güven vermeyen sonuçlar ortaya çıktı.

Sorun ilk ortaya çıktığında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bunun cihazdan kaynaklanmadığı, sadece pil değişimi yapmam gerektiği söylendi ve ürün incelemeye dahi alınmadı. Bu süreçte cihazı çok aktif kullanmadığımız için sorunun ciddiyetini tam olarak fark edemedik. Ancak daha sonra düzenli ölçüm yapmamız gereken bir dönemde cihazı daha sık kullanmak zorunda kaldık ve sorunun ilk günden beri devam ettiğini, pille ilgili olmadığını net bir şekilde gördük.

Israrlarım üzerine cihazı garanti süresi henüz dolmamışken yetkili servise gönderdim. Serviste uzun süre kalan ürün için “onarım yapıldığı” belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Fakat cihaz elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrollerde pil uyarısının zaman zaman devam ettiği ve en önemlisi ölçümlerin tamamen hatalı olduğu ortaya çıktı. Şu an cihazın yaptığı ölçümlere kesinlikle güvenemiyorum; kalibrasyon sorunu olduğu izlenimini veriyor ve cihaz fiilen kullanılamaz durumda.

Bu ürün bir tansiyon aleti olduğu için ölçtüğü değerler doğrudan insanların sağlık durumunu ve ilaç kullanımını etkileyebilecek nitelikte. Sağlık çalışanı olarak yanlış ölçüm yapan bir tansiyon aletinin oluşturabileceği risklerin ne kadar ciddi olduğunun farkındayım. Cihazın güvenilir olmaması hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Garanti süresi içerisinde defalarca bildirdiğim, müşteri hizmetleri tarafından başta pil gerekçesiyle geçiştirilen ve servis kaydı açılmasına rağmen giderilmeyen bu arızanın artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Satın alındığı günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamadığım ve uzun süre serviste kalmasına rağmen sorunu devam eden bu ürünle ilgili gerekli incelemenin tekrar ve ayrıntılı şekilde yapılmasını, yasal haklarım kapsamında cihazın ayıplı mal olarak değerlendirilerek ürün değişimi ya da bedel iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.