to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımında Uzun Bekleme Ve Yetersiz İkame Araç Desteği
Chery Omoda 5 aracımı 9 Ocak Cuma günü Van Edremit B*** bayisine, garanti kapsamında parça değişimi yapılması için teslim ettim. Bugüne kadar araç hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Servisi aradığımda, Chery ana bayinin sayım yaptığı için istenecek parçaları sistemde göremediklerini, bu nedenle haftaya kadar stok bakamayacaklarını söylediler. Ayrıca parçanın muhtemelen Türkiye’de olmadığını ve sürecin çok uzayabileceğini ifade ettiler. Sayım işlemi tamamen firma içi bir süreç olmasına rağmen, bu durum nedeniyle mağdur edilen tarafın ben olmamı kabul etmiyorum.
İkame araç konusunda da en erken 10 iş günü sonunda verilebileceği söylendi. Kış mevsiminde, çocuğum hasta olduğu halde araçsız kalmam ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Aracımı garanti kapsamında servise teslim etmiş olmama rağmen, ne net bir süre bilgisi veriliyor ne de mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunuluyor.
Chery’den beklentim, gerekli parçanın acilen temin edilerek aracımın en kısa sürede onarılması veya bu mümkün olmuyorsa ivedi şekilde ikame araç sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mustafa Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdular 2 gün oldu hala dönüş yok 15 gündür ne bitmez sayımmış sırf siz düzensiz bir sayım yapacaksınız diye bizleri mağdur etmeniz çok yanlış planlı sayım yapmadığınız için mağdur ediliyoruz
Merhaba, Mustafa Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
11 gündür sayım var diye parça gönderilmiyor ikame araç verilmiyor geri dönüş 1 haftada yapılıyor bayi sorumsuz üretici firma sorumsuz kesinlikle 2 tane satın almış olduğumuz Chery marka aracı ilana koyup satıyorum kapınızdan bile geçmem.
İkame araç için verdikleri süre sözüne bile uymuyorlar elimizde araç yok deyip ikame araç vermiyorlar aracım 15 gündür serviste parça bekliyor hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor tamamen oyalıyorlar
Merhaba, Mustafa Y. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
