to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Şanzıman Arızası Ve Uzun Parça Bekleme Mağduriyeti
2024 model, 13.000 km’deki Chery Omoda 5 aracımla 28.11.2025 tarihinde seyir halindeyken aniden şanzıman arızası uyarısı aldım ve aracı daha 2 km bile gidemeden yol kenarında bırakmak zorunda kaldım. Aracım çekici ile Chery Görkem bayi servisine götürüldü.
Serviste aracı kendileri çalıştırıp içeri aldılar ve önce şanzıman yağının ufak bir vida boşluğundan alt kartere boşaldığını söylediler. Daha sonra ise şanzıman basınç sensörünün bozulduğunu belirttiler. Aracım garanti kapsamında olduğundan arızalı parçanın değişeceğini ilettiler; ancak bu parçanın stoklarında olmadığını, bu nedenle yaklaşık 2 ay beklemem gerektiğini söylediler.
Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta yaşadığım şanzıman arızası ve 2 aya varan parça bekleme süresi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte ikame araç talep ettiğimde ise aracın servise girdiği günden itibaren ancak 5 gün sonra ikame araç talebi alabileceklerini söyleyerek, ilk 5 günü kapsam dışı bıraktılar. Hem arızanın büyüklüğü hem de bekleme süresi göz önüne alındığında bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini, parça tedarik süresinin makul bir süreye indirilmesini ve mağduriyetim süresince kesintisiz şekilde ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yarennaz K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Geri dönüş olmadı bana ve rezilliğinize devam ediyorsunuz gerçekten. Aracın parçasının 2 ayda geleceğini söyleyen servis 5 gün olduğunda ikame araç vermemek için aracın parçasının bir iki güne geleceğini söyleyerek bizi oyalıyorsunuz. Sizi neresi varsa her platforma şikayet edeceğim.
Merhaba Yarennaz K. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanız ulaşmıştır.Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesi adına tüm gayretimizi gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
