to read complaints and reviews, or file yours.20 Bin Km’de Şanzıman Arızası Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Chery Omoda 5 marka aracım, henüz 20 bin km olmadan şanzıman arızası verdi. 9 Eylül’de Ankara Tanoto Chery Yetkili Servisi’ne başvurdum. Sorunun fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığı, parça değişimi gerektiği ve yurt dışından gelecek parçanın yaklaşık 1 ay sonra temin edileceği belirtildi. Ayrıca 5 iş günü sonra bana ikame araç sağlanacağı söylendi.
Ancak 5. Gün ikame aracı almak için servise gittiğimde, isim karışıklığı olduğu gerekçesiyle aracın ertesi gün verileceği bildirildi ve bu hatanın kendilerinden kaynaklandığı kabul edildi. Bugün 16 Eylül ve toplamda 7 gündür mağduriyet yaşamama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum. Servisi aradığımda ise sadece “dönüş yapacağız” deniliyor fakat kimse dönüş yapmıyor.
Aracımın 20 bin km olmadan şanzıman arızası vermesi bir yana, müşteri ilişkilerinin ilgisizliği ve süreç yönetiminin yetersizliği mağduriyetimi daha da artırdı. Aracımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte ikame aracın sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Merhaba, Furkan Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Furkan Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Arama kesinlikle boşuna mağduriyetim adına hiçbir şey yapılmıyor anlıyoruz deniyor. Ben hakkım planın dışında bir şey istemiyorum çözümsüz bir şey istemiyorum, bir ikame araç vermek bu kadar zor değil 7. Güne girdik isim karışıklığı oldu diye oyalamak çok yanlış. Arabanın 20 bin olmadan şazuman arızası vermesini geçtim hiçbir sorunun çözümü yok
Bugün araç tahsis edileceğiyle ilgili arandım, bana aracın bulunduğum lokasyona getirileceği söylenmişti ama şu anda getirilemeyeceği söyleniyor. Daha önce hiç bu kadar mağdur edilmemiştim, kendi kurdukları cümleleri bile gerçekleştirmiyorlar, verilen tek cevap tarafınıza dönüş yapılacaktır oluyor, bu da sadece oyalama amaçlı yapılıyor. Kesinlikle Chery pişmanlıktır
İyi günler Chery omoda 5 almak istiyorum ama bazı şeyler kafamı daha çok karıştırdı ve daha çok araştırmama sebep olacak gibi görünüyor. Parça veya yapımı sizin istediğiniz düzeyde oldu mu ve kaç gününüzü aldı. Bir yıl önce ki kararınızla şu an ki kararınız aynı mıdır? Yanlış yatırım yapmak istemiyorum.