Parmak İzi Özelliği Aniden Kayboldu, Garanti Kapsamında Çözüm İstiyorum

Omix X6 model telefonumu uzun süredir severek kullanıyordum, ancak yaklaşık 6 gün önce parmak izi özelliği telefondan aniden kayboldu. Ayarlar menüsünde parmak izi bölümü tamamen yok oldu ve kendi imkanlarımla hiçbir çözüm bulamadım.

Herhangi bir darbe, düşme veya benzeri bir durum yaşanmamasına rağmen bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı. Şu ana kadar Omix müşteri hizmetleriyle ya da teknik servisle görüşmedim, çünkü öncelikle bu durumun yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Omix'ten, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak sorunun yazılımsal ise yazılım güncellemesi veya uzaktan destekle, donanımsal ise teknik servis veya gerekirse cihaz değişimi yoluyla çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip bir sorunun neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.