to read complaints and reviews, or file yours.Omix X7 Hayalet Dokunuş Arızası Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Omix X7 model telefonumu 2024 Eylül ayında satın aldım ve Antalya’da kullanıyorum. Cihazı aldıktan bir süre sonra ekranda kronik hayalet dokunuş sorunu başladı. Ekran kendi kendine tuşlara basıyor, uygulamalar açılıp kapanıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorunun son zamanlarda giderek arttığını ve telefonu neredeyse hiç kullanamaz hale geldiğimi belirtmek istiyorum.
Bu nedenle geçtiğimiz günlerde KVK teknik servise başvurdum. Garanti belgemin kaybolduğunu, IMEI numarası üzerinden garanti sorgulaması yapılmasını talep ettiğimi açıkça söyledim. Ancak Omix cihazlarda IMEI ile garanti kontrolü yapabilecek sistemleri olmadığını, garanti belgesi olmazsa kesinlikle işlem yapamayacaklarını belirtip beni hiçbir çözüm sunmadan geri gönderdiler.
Cihazımda uzun süredir devam eden bu kronik hayalet dokunuş arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ek bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Garanti belgesi kayıp olsa bile IMEI üzerinden ya da satın alma tarihine göre gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, telefonumu sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Omix X7 128 GB 8+8 RAM telefonumda yaklaşık 1 yıldır kronik hale gelen hayalet dokunuş sorunu yaşıyorum. Telefon kendi kendine tuşlara basıyor, ekranı rastgele yerlere dokunuyormuş gibi tepki veriyor ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
2024 Eylül ayında satın aldığım bu telefonu, yaşadığım sorun nedeniyle KVK teknik servise götürdüm. Serviste benden garanti belgesi istendi, ancak garanti belgem kayıp olduğu için IMEI numarası üzerinden garanti durumunun kontrol edilmesini rica ettim. Bana Omix cihazlar için IMEI üzerinden kontrol edebilecekleri bir sistemleri olmadığını, garanti belgesi olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyerek cihazımı kabul etmediler ve geri gönderdiler.
Cihazım garanti süresi devam ederken yaşadığım bu kronik hayalet dokunuş sorununun, garanti belgesi kayıp olduğu gerekçesiyle görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. IMEI üzerinden garanti sorgulaması yapılabilmesi gerekirken, bu imkan sunulmadığı için mağdur ediliyorum.
Omix ve yetkili servisten, cihazımın IMEI bilgileri üzerinden garanti durumumun tespit edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden ekran ve ilgili donanım için gerekli onarım işlemlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
