OmiX X6 Tuş Kilidi Klavye Sorunu Nedeniyle Cihaz Kullanılamıyor

OmiX X6 model telefonumda yaklaşık 1-2 saattir tuş kilidi ekranında klavye gelmiyor ve bu nedenle cihazımı kullanamıyorum. Cihazı yeniden başlatmayı ve açıp kapamayı denedim ancak sorun düzelmedi. Garanti kapsamında olmayan cihazımı bir telefoncuya da gösterdim fakat o da çözüm bulamadı. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir uygulama ya da özel bir işlem sırasında oluşmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.