Bir Aylık Omix X6'da Kamera Ve Sim Kart Arızası, Çözüm Bulunamıyor

Omix X6 model cep telefonunu 1 ay önce BİM mağazasından kredi kartı ile satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kamera hatası vermeye başladı ve o günden beri sürekli olarak kamerayı kullanamıyorum. Ayrıca sim kart yuvası da çıkmıyor ve bu nedenle sim kartı takıp çıkaramıyorum. Her iki sorun da cihazı verimli kullanmamı engelliyor.

Sorunları çözmek için fabrika ayarlarına döndürme ve güncelleme kontrolü gibi tüm yöntemleri denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece servise göndermem gerektiği, kargo kodu verecekleri söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Oysa daha 1 aylık bir telefonda bu tür sorunların yaşanması kabul edilemez. Ayrıca araştırmalarımda aynı modelde benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm.

Garanti kapsamında olan ürünümün IMEI numarası: 359978380871388. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.