Omix X400 Kamera Ve Donma Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Omix X400 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce A101’den satın aldım ve halen garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 1,5 aydır telefonun kamerasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kamerayı açmaya çalıştığımda çoğu zaman “kameraya bağlanılamadı” şeklinde hata alıyorum ve nadiren kamera açılabiliyor. Bu problem sadece telefonun kendi kamerasında değil, TikTok, Snapchat gibi diğer uygulamalarda da aynı şekilde ortaya çıkıyor.

Ayrıca, son zamanlarda telefonumda ciddi bir kasma problemi de başladı. Özellikle internet açıkken, herhangi bir uygulama kullanırken veya ana ekranda bile donma ve yavaşlamalar oluyor. Kameradaki ve genel donma sorunları her ortamda ve uygulamada kendini gösteriyor.

Telefonumun garantisi devam ettiği için, elimde fatura da mevcut. Ancak veri kaybı yaşamamak adına telefonu sıfırlamak veya benzeri işlemler yapmak istemiyorum. Şu ana kadar teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Kamera ve donma sorunlarının giderilmesi, gerekirse tamir, değişim veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.