Omix Robot Süpürgem 3 Aydır Serviste, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor!

Omix marka robot süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra çekim gücünün oldukça düştüğünü fark ettim ve ilk kez silme modunu denediğimde bu modun hiç çalışmadığını gördüm. Yaklaşık iki ay bu şekilde sorun yaşayarak kullandım ve sonunda ürünü servise göndermek zorunda kaldım.

Ürün servise gönderildiğinde tarafıma 2502455783 numaralı servis kaydı verildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sistem üzerinde sürekli “parça temin ediliyor” ifadesi görünüyor, süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde en az 30 defa müşteri hizmetlerini aradım fakat her defasında geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Üç aydır ürünüm serviste ve ne tamir edildi ne de tarafıma yeni bir ürün gönderildi. Omix’ten, robot süpürgemin makul süre içinde ya tamir edilerek çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.