Ekran Kilidi Nedeniyle Omix X6 Telefonum Tamamen Kullanılamaz Durumda

Omix X6 marka telefonumun ekran kilidini unuttuğum için 18.11 tarihinden beri cihazı hiç kullanamıyorum. Telefonu BİM’den satın aldım, cihazım halen garanti kapsamında ve faturası da elimde mevcut. Cihaz açılıyor ancak kilit ekranında kalıyor, hiçbir şekilde menülere ya da ayarlara erişim sağlayamıyorum.

Cihazı sıfırlamak için hard reset atmayı da denedim fakat bu işlem de yapılamıyor. Bu nedenle ne ekran kilidini kaldırabiliyorum ne de telefonu fabrika ayarlarına döndürebiliyorum. Şu an telefon tamamen kullanılamaz durumda ve günlük işlerimi de ciddi şekilde aksatıyor.

Omix yetkili servisinin veya müşteri hizmetlerinin, ekran kilidinin açılması ya da cihazın sıfırlanması konusunda bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını istiyorum. Gerekirse yetkili servis üzerinden bu işlemlerin yapılarak telefonumun tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve sorunumun garanti kapsamında hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.