Kırlent Renk Hatası Ve Rutubetli Hediye Ürünlerde Çözüm Yok

İstanbul Sultanbeyli Rings AVM’de bulunan Ömer Home mağazasından çeyiz mobilyalarımı 2024 yılında evlenmeden önce taksitli olarak satın aldım. Ürünlerin evlilik tarihime kadar depoda tutulacağı, istediğimiz tarihte teslim alabileceğimiz söylendi ve bu şekilde anlaştık. Teslimat sürecinde koltuk takımım genel olarak sorunsuz geldi, yanlış gelen berjer rengi ve şekli söylendiğinde de düzelttiler.

Ancak koltuklarla uyumlu olsun diye özellikle seçip sipariş verdiğim kırlent renkleri yanlış gönderildi. Evlendikten birkaç ay sonra mağazaya gidip bu durumu tekrar ilettik, bize hazırlanıp geri dönüş yapılacağı söylendi. Evliliğimin üzerinden bir yıl geçmesine rağmen bu kırlentlerle ilgili hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorun çözüldü.

Ayrıca bize paket dışında hediye olarak verilen mantar sehpa ve orta sehpanın altında rutubetlenmeler, mantar sehpalarda ise hem zedelenmeler hem de yine rutubetlenmeler vardı. Mağaza ile görüştüğümde bu ürünlerin uzun süre depoda beklediği, bu tür durumların normal olabileceği ve ürünlerin hediye olduğu için değiştirme haklarının olmadığı ifade edildi. Hem depoda bekletilip bu hale gelmesi hem de “hediye” denilerek sorumluluk alınmaması bana göre son derece rahatsız edici bir yaklaşım.

Yaşadığım bu süreçten sonra Ömer Home’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve özellikle Rings AVM şubesinden alışveriş yapacak olanların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.