İptal İadesi 21 İş Günü Sonra Gelmedi, Çağrı Merkezi Personeli Saygısız

28.06.2026 girişli olarak Olympos Kumluca bölgesinde yer alan Greence Elegance Otel’e rezervasyon yaptırdım. Cenaze nedeniyle tatile gidemeyeceğimiz için giriş tarihinden yaklaşık 10 gün önce, iptal iade güvence paketi de olmasına rağmen rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Ödememi otelin kendi çağrı merkezinin gönderdiği link üzerinden yapmıştım, rezervasyonum 1528086 numarasıyla kayıtlı.

İptal sırasında bana para iadem için 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla 21 iş günü dolmuş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bunun üzerine bugün saat 10.40 civarında çağrı merkezini tekrar aradım. Görüşmede karşımdaki bayan son derece sert ve kaba bir üslupla konuştu, “benim işim bu değil” tarzında ifadeler kullanarak yardımcı olmadı ve otele ulaşabileceğim bir numara da vermeyeceğini söyledi.

Hem iptal iade güvence paketim olmasına rağmen paramın hâlâ iade edilmemesinden, hem de çağrı merkezindeki çalışanınızın saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve özellikle bugün görüştüğüm çağrı merkezi personeliyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.