İade Gecikmesi Ve Kaba Telefon Desteği Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Olympos Health Peak Luxury Otel’e 6 Haziran’da Kumluca/Antalya’daki oteliniz için 1528861 numaralı rezervasyonu 80.325 TL tutarında yaptım. 78.325 TL’yi 9 taksit olacak şekilde kredi kartıyla, 1.500 TL’yi ise kapora olarak ödedim. 15 Haziran’da rezervasyonumu telefonla arayarak iptal ettirdim ve en geç 21 iş günü içinde ücret iademin yapılacağı tarafıma söylendi.

Bugün 20 Temmuz olmasına ve üzerinden 26 iş günü geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı, aksine ilk taksit kartımdan kesildi. Bu süreçte otelinize yalnızca ulaşabildiğim …0196 ile biten numarayı defalarca aradım. 16 Temmuz saat 16.16’da bu numaradan görüştüğüm, ismini hatırlamadığım kadın görevli ise son derece kaba bir şekilde konuşarak bir daha aramamamı ve bu numarayı meşgul etmememi söyledi.

Hem tarafıma verilen iade süresine uyulmaması hem de telefonla aradığımda karşılaştığım bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 80.325 TL tutarındaki ödemenin tamamının, kesilen taksit de dahil olmak üzere, bir an önce kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve telefon görüşmemdeki kaba davranışla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.