Oliz Ek Garanti İptali Sonrası İade Süreci Gereksiz Yere Uzuyor

Osman · 2025-07-23T18:21:17+03:00

Arçelik/Beko marka ürünlerime Oliz uygulaması üzerinden 18.07.2025 tarihli #15909244, #15909243, #15909242, #15909241 sipariş numaralarına ait 4 adet ürünüme ek garanti satın almıştım. Aynı gün içerisinde iptal etmeme rağmen 6 gündür iadem 'inceleniyor' olarak gözükmektedir. İlgili iadelerin tarafıma en kısa sürede yapılmasını talep etmekteyim. Ek garanti oluştururken hemen devreye giren sistem, aynı gün içerisinde iptal etmeme rağmen devreye girmemektedir. İadem 'inceleniyor' olarak gözükmekte ve süreç uzatılmaktadır. Buzdolabımın lastiğinin kullanıcı hatası olarak tarafıma dönüş yapılması sebebiyle ilgili firmadan herhangi bir ek garanti yaptırmama gerek olmadığı kanaatine varmış bulunmaktayım.

Oliz

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Oliz ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Oliz Müşteri İletişim Merkezi

Osman

Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sadece kayıt alıp yasal süreyi söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ayın 18 inde yapmış olduğum ek garantim hala iptal edilmemiştir. Tüm beyaz eşya ürünlerimi Arçelik Beko grubundan almama rağmen şu an tercihlerimi değiştirmemin vakti geldiğini daha iyi anlamış bulunmaktayım. Kurumsallık vb. Hepsi sözde müşteri memnuniyeti vb. Önem veren bir firma değil. Her şey ürünleri alana kadar sonrasında herhangi bir destek talep beklemeyin. Hepsi sonuçsuz kalıyor maalesef.