to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde saat 15:42’de İzmir Balçova Ege Park AVM’de bulunan ZES 400 KW’lik elektrikli araç şarj istasyonunu kullandım. Ancak 400 KW’lik istasyonda şarj süresi boyunca ortalama değer hiçbir şekilde 90 KW üzerine çıkmadı. Toplam 22 dakika kullanım karşılığında 335,23 TL ücret ödedim.
Şarj esnasında bu durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde temsilci, sistemden durumu gördüğünü, kullandığım istasyonda problem olabileceğini ve şarj işlemi bittikten sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ayrıca, bana 400 KW’lik şarj birim fiyatı üzerinden değil, almış olduğum hizmetin birim fiyatı üzerinden faturanın yeniden düzenleneceğini ve aradaki farkın tarafıma iade edileceğini belirtti. Aynı anda yan taraftaki diğer 400 KW’lik istasyonda şarj olan aracın da benzer sorunu yaşadığını müşteri temsilcisine özellikle ilettim.
Şarj işlemi bitince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak ilk görüştüğüm kişiyle tekrar görüşemedim. Konuyu başka bir çalışan ile paylaştığımda, bana böyle bir iadenin mümkün olamayacağına yakın geri bildirimler verildi. Sadece konuyu ilgili birime aktarabileceğini, onun dışında yapabileceği bir işlem olmadığını söyleyince görüşmeyi sonlandırdım.
Samimiyetle belirtmek isterim ki iade edilecek tutarın benim için hiçbir önemi yok. Aynı konu hakkında yaklaşık 15 dakika içinde iki kez görüşme yapıp iki tamamen farklı yaklaşım ve bilgiyle karşılaşmam, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Lütfen ilgili görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini ve neden bu şekilde çelişkili bilgi verildiğinin, açık ve net bir dille tarafıma açıklanmasını istiyorum. Yaşamış olduğum bu deneyimi kabul edilebilir bulmuyorum ve son derece onur kırıcı olduğunu düşünüyorum.
20/09 tarihinde Zorlu AVM'deki ZES şarj istasyonunda 34 NKD 557 plakalı aracımla şarj işlemi gerçekleştirdim. Şarj sırasında Zorlu AVM’de yemek yiyordum ve şarjın dolmasını bekledim. Şarj dolduğunda bir SMS aldım, ancak 10 dakika sonra aynı mesajı tekrar aldım ve yine 15 dakikam olduğu belirtildi. İ...
Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunu 10.16–11.02 saatleri arasında kullandım. Aracı şarj süresi bittikten sonra yalnızca 2 dakika geç aldığım için tarafımdan 150 TL blokaj/ceza ücreti kesildi. Bu tutarın, gecikme süresiyle kıyaslandığında fahiş olduğunu ve en fazla 20 TL gibi makul bi...
ZES mobil uygulaması üzerinden 24–31 Ekim tarihleri arasında kazandığım 29 KW şarj kullanma hakkım, herhangi bir kullanım yapamadan sistemden silindi. 12 Kasım saat 16.17 civarında İzmir Bornova Point AVM’de bulunan ZES istasyonuna aracımı şarj etmek için geldim, soketi aracıma taktım ancak araç şar...
ZES Antalya Terracity AVM otoparkında aracımı şarja taktım, sonra bir sorun olduğu bildirimi geldi. İndim, şarj olmamış, diğer istasyona taktım. Yüzde 54 iken taktım, daha sonra tekrar sorun bildirdi. 1. kattan indim, tekrar taktım, daha sonra geldiğimde şarjım yüzde seksendi. Aldım arabamı çıktım, ...
Bugün Özdilek AVM’de bulunan Sharz DC şarj istasyonunda aracımı (Tesla Model Y) şarj etmek istedim. Hem uygulama hem de istasyon üzerinden üç kez şarj...
Yorumlar