Beko Kampanya Katılımında SMS Kodu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Beko Hediye kampanyasına katılım sağlayamıyorum. Nisan ayında yaptığım alışveriş sonrası Oliz uygulaması üzerinden SMS ile gelen çekiliş kodunu girerek kampanyaya katılabileceğimiz söylendi. Fakat tarafıma hiçbir şekilde çekiliş kodu SMS'i ulaşmadı. Konuyla alakalı 4 kez çağrı merkezi ile iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma bir çözüm sunulmadı. Her seferinde size mutlaka geri döneceğiz olarak belirtiliyor ama ne arayan var ne de soran. Açık taleplerimi gördüğünü iletiyor çağrı merkezi, ama taleplerle ilgilenen hiç kimse olduğunu düşünmüyorum. Sürekli ilgili ekibe yönlendirdik, ekip çok yoğun diye bir bahane sunuyorlar. 1 buçuk ay geçti. İlk aramamın üzerinden hiçbir şekilde taleplerin işleme konulduğuna dair bile bir SMS bir mail dahi atılmadı. Beko gibi bir markaya hiç yakışmayan bir müşteri ilişkileri yönetimi. Bunca reklamını yaptığı, kendisinin müşteriye vaat ettiği kampanya için müşteriyi tonla uğraştırıyor, bir bilgilendirmeyi bile çok görüyor. Tamamen pişmanlık. Bu kadar basit bir şeyle bile ilgilenmediklerine göre gerçekten sattıkları ürünlerle alakalı sorunların arkasında duracaklarına inanmak güç.