Arçelik'ten Aldığım Ürünler İçin Çekiliş Hakkım Verilmedi

Ağrı Arçelik bayisinden 07.05.2025 tarihinde bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, mutfak robotu ve ankastre set olmak üzere 7 parça beyaz eşya aldım. Toplam 88.000 TL ödeme yaptım ve Arçelik'in düzenlediği çekilişe Oliz uygulaması üzerinden katıldım, 8 adet çekiliş hakkı kazandım. Yaklaşık bir hafta sonra ise yine Ağrı Arçelik bayisine giderek buzdolabı ve mikrodalga fırın aldım. İkinci alışverişim için 43.000 TL ödeme yaptım fakat bu alışveriş için çekilişe katılım kodu gelmedi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her defasında kayıt oluşturulduğu, 4 adet çekiliş kodunun gönderileceği söylendi. Ancak bugüne kadar çekiliş kodu tarafıma ulaşmadı ve ikinci alışverişimle ilgili çekilişe katılamadım. Çekiliş yapıldı ve kazananlar hediyelerini aldı. Ben ise ikinci alışverişimden doğan çekiliş hakkımı alamadım ve hak kaybına uğradım. Neden Arçelik, düzenlediği çekiliş haklarına riayet etmiyor? Neden çekilişe katılma hakkım elimden alındı? Neden müşteri hizmetleri kayıt oluşturduğunu söylemesine rağmen bana geri dönüş yapılmadı? Bu durumu Arçelik gibi büyük bir markaya yakıştıramadım.