Korkmaz Mağazasında Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

11 Nisan’da İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından tencere seti siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 2 taksit şeklinde yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Dün mağazayı arayıp durumu sorduğumda, oyalayıcı cevaplar aldım ve net bir açıklama yapılmadı. Ancak aramamın ardından bugün ürünün kargoya verildiğini öğrendim. İki haftadır bekleyen siparişimin, ben arayıp şikayet etmesem hâlâ kargoya bile verilmemiş olacağını görmek beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş sürecinde müşterinin hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi, teslimatın bu kadar gecikmesi ve ancak müşteri arayınca işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeninin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetin telafisini talep ediyorum.