Görseldeki Çiçekle Gerçek Ürün Uyuşmazlığı Ve İade Yanıtsızlığı

Olivadesing.co üzerinden 15.07.2026 tarihinde 3.750 TL bedelle, 200 TL de kargo ücreti ödeyerek gelin çiçeği satın aldım. Ürün 23.07.2026 tarihinde elime geçtiğinde, çiçeğin boyutu görseldekinden çok daha büyük olduğu için firmaya ulaşıp iade ya da değişim talep ettim. İade yapamayacaklarını, sadece değişim için yardımcı olabileceklerini söylediler, ben de kabul edip farklı bir model seçmeye karar verdim.

24.07.2026 tarihinde başka bir model beğenip tekrar sipariş verdim. Siparişi vermeden önce telefonla da görüştük, çiçek hazırlanırken beni görüntülü arayacaklarını, içimin rahat olması için ürünü gösterip onayımı aldıktan sonra kargoya vereceklerini ifade ettiler. Buna güvenerek onayladım. Ancak beni hiç aramadan, herhangi bir onay almadan ürünü kargoya vermişler. 18.08.2026 tarihinde ikinci siparişimi teslim aldığımda, gelen çiçeğin de görseldekiyle alakası olmadığını gördüm.

Bu aşamadan sonra artık zaman kaybetmemek için iade talep ettim. Yazılı olarak iade istediğimi belirtmeme rağmen bana “Merhaba iade yok maalesef değişim mevcut” şeklinde cevap verdiler. İade hakkım olduğunu bildiğimi ve iade konusunda kararlı olduğumu belirttikten sonra ise mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Defalarca istememe rağmen faturamı da iletmiyorlar.

Hem ayıplı hizmet verildiğini hem de faturasız işlem yapıldığı izlenimi oluştuğunu düşünüyorum. Ücret iadesinin yapılmasını, tarafıma fatura gönderilmesini ve firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.