Olga Tırnak Center İşlem Sonrası Sağlık Problemi Yaşadım!

14 Şubat 2025 tarihinde İzmir Bostanlı Yalı Mahallesi’nde bulunan Olga Tırnak isimli işletmeye Sevgililer Günü kampanyası kapsamında manikür/pedikür için gittim. İşlem sırasında bana epilasyon ve zayıflama paketleriyle ilgili kampanyadan bahsedildi. Uzun zamandır epilasyon yaptırmak istediğim için hem epilasyon hem de zayıflama paketi satın aldım. Kampanya fiyatından yararlanabilmem için ödemenin peşin alınması gerektiği söylendi ve ben de 10.000 TL’yi zayıflama programı, 7.000 TL’yi epilasyon paketi için olmak üzere toplamda 17.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bana daha sonra aranacağım ve randevu verileceği belirtildi.

Haziran ayına kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir kez ben arayarak randevu istedim, bu randevu da işletme tarafından iptal edildi. Sonrasında tekrar aradığımda “Biz sizi arayacağız” dendi, ancak yine geri dönüş yapılmadı. 15 Haziran’da işletmeye gittiğimde eski ekibin ayrıldığını, yerlerine yeni bir çalışanın başladığını öğrendim ve o sırada benimle aynı mağduriyeti yaşayan başka müşteriler de vardı.

Yaz mevsimi geldiği için epilasyon yapılamayacağı, bu işlemin ayda bir düzenli yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Hizmeti hiç alamadığım için ücret iadesi istedim, ancak iade yapılamayacağı söylendi. Yaşanan aksaklığın eski ekipten kaynaklandığı belirtilse de hizmeti işletmeden satın aldığım için sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

İade yerine manikür/pedikür veya kalıcı oje hizmeti almak istediğimde bu bölümün kasasının ayrı olduğu ifade edildi. Bunun üzerine zayıflama paketine ek işlem yapıldı. İlk seansta herhangi bir sağlık formu doldurtulmadı, sağlık geçmişim sorulmadı ve işlemle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. Sağ bacağımda 60 cm platin olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadan radyo frekans içerikli işlem uygulandı. Seans sonrası bacağımda sızlama oldu, üzerine basmakta zorlandım ve doktorum bu tür radyo frekans işlemlerinden uzak durmam gerektiğini söyledi. Ayrıca bel bölgemde kılcal damar patlamaları ve morarmalar oluştu.

İşlem sırasında cihazlardan biri bez parçası ile bağlanıp göbek bölgeme konuldu ve çalışan beni odada yalnız bıraktı. Yaşadığım tüm bu mağduriyeti hem uygulamayı yapan çalışana hem de işletme sahibi d*** Hanım’a iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem satın aldığım epilasyon hizmetini alamadığım hem de zayıflama paketi kapsamında yapılan işlem sonrası sağlık problemi yaşadığım için toplam 17.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.