28.10.2025 tarihinde Denizli Merkezefendi Sırakapılar Mahallesi Hastane Caddesi’nde bulunan Ö*** Y***** Beauty Center isimli işletmeden tüm vücut lazer epilasyon kampanyası satın aldım.
Kampanya bedeli peşin ödemede 4.000 TL, taksitli ödemede 4.500 TL olarak belirtildi. Taksitli ödeme seçeneği nedeniyle 4.500 TL üzerinden işlem yapılacağı söylenerek salon çalışanı adına kayıtlı şahsi IBAN hesabına 2.250 TL ödeme yaptım. Ödeme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir makbuz verilmedi. İşletmenin “sözleşme” olarak ifade ettiği, imzasız ve özel bilgi içermeyen sarı renkli belgenin de ancak ödemenin tamamlanmasından sonra verileceği söylendi. Daha sonra iade süresinin 9 gün olduğu belirtilse de, başlangıçta tarafıma sözleşme veya yazılı bilgilendirme yapılmadığı için bu süreden haberdar olamadım.
Ödeme sonrasında yaklaşık bir ay boyunca defalarca randevu almaya çalıştım; ancak randevular sürekli ertelendi. Yaklaşık bir ay sonra verilen randevu saatinde işletmeye gittiğimde, önceki saatlerin dahi başlatılmadığını, çok sayıda kişinin beklediğini ve seansların ciddi şekilde aksadığını gördüm. Hizmetin düzenli ve sağlıklı şekilde sunulamayacağını anladığım için o gün hiçbir işlem yaptırmadan ayrıldım.
Ardından ücret iadesi talep ettim fakat talebim reddedildi. Süreci yorum olarak paylaşıp Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden başvuru yaptığımda işletme sahibi benimle iletişime geçerek, yorumlarımı ve başvurumu geri çekmem halinde iade yapacağını ifade etti. Ayrıca konuşma sırasında süreci küçümseyen ifadeler kullanıldı. Muhasebenin benimle iletişime geçeceği söylense de daha sonra mesajlarıma yanıt verilmedi ve iade yapılmadı.
Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, çalışan adına kayıtlı şahsi IBAN hesabına gönderdiğim 2.250 TL tarafıma iade edilmemektedir. Ödeme dekontum mevcuttur; ancak makbuz veya sözleşme verilmemiştir. Hizmet sunulmamasına rağmen ücretin iade edilmemesi ve iade için resmi başvurularımı geri çekmemin şart koşulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ödediğim 2.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve şikayetimin ilgili resmi merciler nezdinde değerlendirilmesini talep ediyorum yazılanların hepsi belgeler ve WP mesajları ile belgelidir, kanıtlıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar