Olesya Accessories Fiyat-Performans Anlamında Sınıfta Kalan Ürünler

Olesya mağazasından aynı anda iki adet bileklik satın aldım. Satın alırken ürünün günlük kullanıma uygun olduğunu, havuzda denizde rahatça kullanılabileceğini, sadece kimyasal temasından kaçınmam gerektiğini özellikle belirttiler. Buna rağmen bal peteği desenli taşlı bilekliği sadece özel günlerde, birkaç kez ve oldukça dikkatli bir şekilde kullandım.

İlk hafta bilekliğin takma aparatı beyazlamaya başladı, ardından da soyulmalar oluştu. Uzun süre takmadım, bugün tekrar taktığımda ise bileğim yemyeşil oldu. Aynı anda aldığım diğer bilekliği de birlikte kullanmama rağmen onda hiçbir sorun yaşamadım. Bu durum üzerine firmaya Instagram üzerinden ulaşarak durumu detaylıca anlattım.

Gelen yanıtta ürünün kararma garantisinin olmadığını, dikkatli kullanılmadığında çizilme, soyulma, dökülme olabileceğini söylediler. Ben para iadesi veya ürün değişimi talep etmedim, sadece ürünün kalitesini eleştirdiğimi, bu konuda bir inceleme yapılması gerektiğini, hatta Bakırköy’e gittiğimde ürünü mağazaya bırakabileceğimi ilettim. Buna rağmen sürekli aynı ezber cümlelerle, konunun üstü kapatılmaya çalışıldı ve kullanım hatası denilerek geçiştirildim.

Bu süreçte, Instagram’da ürün hakkında olumsuz ama gerçek deneyimimi yansıtan bir yorum yazacağımı söyledim ve yazdım, hemen ardından hesabım firmaya erişimde engellendi. Eleştiriye kapalı, müşteri memnuniyetini müşteriyi engelleyerek “çözmeye” çalışan bir yaklaşımla karşılaştım. Ürünleri ucuz değil; fakat verilen paraya değmeyen, fiyat-performans anlamında sınıfta kalan bir deneyim yaşadım. Gerçek yorum yapan müşteriyi anında engelleyen bu tavrı da diğer alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bilmesini istiyorum.